Atendente de Loja (Comércio de Chocolates e Cafeteria) - Diversas Unidades - São Paulo
O Atendente é o principal ponto de contato entre o cliente e a marca da empresa. Sua função vai além de vender - é criar uma experiência que faça o cliente querer voltar e recomendar a loja. Cada interação é uma oportunidade de encantar.
Principais Atividades:
Atendimento ao Cliente:
Abordar ativamente todo cliente que entra na loja - nunca esperar ser chamado.
Cumprimentar com sorriso genuíno, olhar atento e postura acolhedora.
Identificar a necessidade do cliente por meio de perguntas abertas.
Oferecer produtos com conhecimento, segurança e entusiasmo.
Realizar cross-sell e upsell de forma natural em todo atendimento.
Oferecer o programa de fidelidade em todas as compras.
Finalizar o atendimento com simpatia e convite para retorno.
Ouvir reclamações com empatia e acionar o gerente imediatamente.
Operação e Rotina:
Executar o checklist de abertura, turno e fechamento do seu setor.
Repor balcão e gôndolas proativamente - antes de o produto acabar.
Manter limpeza e organização da área de responsabilidade durante todo o turno.
Verificar validades dos produtos expostos e comunicar vencidos ao gerente.
Manter o Visual Merchandising conforme o padrão - etiquetas, posicionamento e frentes.
Verificar materiais de campanha vigentes na vitrine e retirar materiais finalizados.
Responsabilidade e Disciplina:
Cumprir horários e comunicar ausências com mínimo de 48h de antecedência.
Usar uniforme completo, limpo e passado todos os dias.
Manter higiene pessoal conforme padrão da marca.
Concluir trilhas de treinamento obrigatórias no CRM Play dentro do prazo
Participar ativamente do Ponto de Partida diário.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao público.
Disponibilidade total para fins de semana e feriados (jornada 6 x 1).
Sem restrições de saúde para manipulação de alimentos.
Ter boa comunicação, principalmente verbal.
Ter simpatia genuína e gostar de servir pessoas.
Perfil proativo (agir sem precisar ser mandado(a)).
Facilidade de aprendizado e de aplicar o que aprende.
Manter energia positiva mesmo em dias intensos.
Ser organizado(a) e disciplinado(a) com rotinas.
Diferenciais:
Experiência em vendas.
Experiência em chocolateria, cafeteria ou alimentação.
Conhecimento do sistema CISS.
Experiência com programa de fidelidade. Inglês e/ou espanhol básico (e.g. lojas de turismo em shopping centers).
Escala 6 x 1 com vagas nos seguintes horários:
Das 11h40 às 20h00.
Das 12h00 às 20h20.
Das 12h40 às 21h00.
Das 13h00 às 21h20.
Das 13h40 às 22h00.
Salário: R$ 2.100,00 mensais + Bonificação por Metas (estimativa entre R$ 150,00 e R$ 400,00/mês).
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 600,00/mês) e Plano de Carreira.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre PROLINK RH
A PROLINK RH, é uma empresa de prestação de serviços de assessoria, consultoria e desenvolvimento de soluções em Recursos Humanos! Temos como missão operar como uma extensão da equipe de RH dos nossos clientes, com o mesmo comprometimento da própria equipe da organização na captação, identificação, seleção, contratação e manutenção dos profissionais da empresa, com foco no resultado da organização, que se consolida a partir de um assertivo processo de aquisição e retenção de talentos.
Através de eficientes processos, tecnologia de ponta e profissionais competentes de formação e experiência comprovada em Recursos Humanos, nosso compromisso é contribuir ativamente com a alta performance individual e coletiva dos recursos humanos dos nossos clientes, combinando as necessidades individuais das pessoas com as da organização e garantindo, assim, um alto nível de satisfação delas na mais perfeita semântica de parceria tríplice entre a Prolink RH, o cliente e seus profissionais.